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WiMAX 通信・インターネット

カシモWiMAXはログインマイページなし…【解約方法・問い合わせはコチラ】

更新日:



TERU
こんにちは、TERUです。

 

TERU
そういえば、カシモWiMAX契約してから、引っ越してから住所変更してなかった。。。でもどうやって変更したらいいのだろうか?

⇒ 「カシモWiMAX契約した時のレポートはコチラ

 

ということでカスタマーサポート的な内容をまとめました。(※実際に登録変更は完了した)

 

カシモWiMAXの割引キャンペーン

ログイン可能なWEBマイページなし

追記

カシモWiMAXにログインページが登場しました。

利用者は初期登録を済ませれば以後ログインできるようになります。

⇒ カシモWiMAXのログインページはコチラ▶▶

※初期登録は、契約時登録したメールアドレスに、パスワードを設定すればログイン可能になる。

 

【ログインページ内でできること】

  • 解約
  • 契約変更
  • 請求金額の確認
  • 支払いクレジットカードの変更
  • 自分の情報変更

いつ解約したら良いか、今解約したら違約金がいくらになるかもわかるようになって、利便性が大幅向上しました。

追記以上!

ログイン画面なし

 

TERU
有名WiMAXのプロバイダでは、大半あるWEB管理画面によるマイページは・・・ありません!!

 

解約・問い合わせなどは全て電話・メールで行う必要があるわけです。

ということで解約・問い合わせ・返却・登録変更方法など全て解説。

 

解約連絡・問い合わせ先

カシモWiMAX契約控え

カシモWiMAXカスタマーサポート電話番号

  • 03-6693-0480
    営業時間:10:00~19:00(※年末年始は除く)

注意

チャネル数(同時通話できる回線)が少ないのか、電話すると通話中になってることがあります。

電話してもつながらない場合、↓のメールアドレスへ連絡してみることをオススメします。

  • info@ka-shimo.com

例、解約連絡したい場合

  • 「◯◯と申します。電話しても繋がらないので、連絡させていただきました。◯月中に解約希望です。「090~」まで折返し連絡を希望します。【最後に契約者フルネームと生年月日を記載しておくと契約内容を特定してくれます。】」

※当月解約したい場合、その月の20日の19時までに解約申請しないと翌月末解約になるから注意(※全WiMAX共通のルールです)

⇒ 「カシモWiMAXの違約金について

 

↑の連絡先が、カシモWiMAXの総合受付です。

解約・問い合わせなどは↑の時間内に連絡しましょう。

 

ちなみに、私の場合、カシモ契約後に自宅を引っ越ししたので実際に住所変更しました。

⇒ 「引っ越したから住所変更してみた

 

引っ越しした時の記事↓

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カスタマーサポートでWiMAXの初期設定のサポートにも対応してます。

↓の動画を見てもわからない場合、連絡すれば端末の利用設定方法を教えてくれます。

 

 

返品・不良品返却先

〒130-0014

東京都墨田区亀沢3-3-14

株式会社MEモバイル カシモWiMAX初期契約解除 返送窓口宛

 

事前にカスタマーサポートへ連絡して、返品が認めれた場合は↑へ返却します。

 

ちなみに、初期契約解除制度も適用されます

 

初期契約解除制度適用条件↓

  • 初回配送到着日から8日間
  • 契約手数料3,000円送料は自己負担※違約金は発生しない
  • 初期契約解除申請用紙を記入し、同封して発送

 

通信系の商品に適用されますが、カシモWiMAXも適用されます。

 

違約金

契約期間 違約金
0か月目~12か月目 19,000円
13か月目~24か月目 14,000円
25ヶ月目
※以降24ヶ月ごとの契約更新月
0円
↑以外の月 9,500円

 

WiMAXは、基本的に2年間自動更新型契約です。(※他社は3年間自動更新型契約になってます。)

更新月以外の解約は必ず違約金が発生するので、解約タイミングには注意が必要です。

 

引っ越したから住所変更してみた

住所登録変更中

  1. 登録変更は5分程度で終了
  2. 03-6693-0480へ電話で連絡した(※月曜日の17:30頃)
  3. 初めの5回連絡した時は全て通話中だった
  4. 根気よく電話したら6回目に繋がった
  5. 男性オペレーターが対応してくれ、↓の3点を伝えて終了
    1. 契約者フルネーム
    2. 生年月日
    3. 変更先住所

 

繋がれば早く終了しますが、↑の連絡先でも書きましたが、チャネル数(同時通話回線数)が少ないのか通話中(対応中)なことがありました

隙間時間に連絡してる人にとっては少し厄介かもです。

 

時間がない人は、メール連絡することをオススメします。(※希望の時間に折り返し連絡してもらうなど)

  • info@ka-shimo.com

 

ネックなポイントは、フリーダイヤルではないので、通話料金が発生します。(※かけ放題のプランなら関係ないですが)

ただし、幸いなのが自動音声ガイダンスじゃないから、繋がる通話中かのどちらかです。

 

TERU
対応してくれた男性オペレーターは丁寧に対応してくれました。

 

支払いクレジットカード変更

対応クレカブランド↓

  • VISA
  • MASTER CARD
  • JCB
  • AMEX
  • Diners

 

クレジットカードの変更も、問い合わせ先から電話変更します。

ちなみに、カシモWiMAXはクレジットカード支払いのみで、口座振替・コンビニ支払いは対応してません。

 

個人のクレジットカード選択するなら↓

ビジネスカードで仕事利用するなら↓

 

まとめ

 

WEB管理画面がないのは、少しだけ不便だけど、ちゃんと対応してくれる窓口だったからよかった

 

絶対に管理画面がほしい人には、向かないかもしれません。(※他社WiMAXで人気のSo-netモバイルWiMAXとくとくBBはあります。)

ただ、過去に3社WiMAXを使ってますが、管理画面がなくても不便はしません。(※過去に利用した所はWEB管理画面があったが、解約までほとんどログインすることなかったから。)

 

参考にしてください~。

 

カシモWiMAXの割引キャンペーン

 

⇒ 「【速度測定アリ】TERUがカシモWiMAXを契約した全記録

 

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