【光コラボ編】光回線をキャンセルしたい！【大至急】

 

なんて人向けにこの記事を書く。

今回は光コラボに特化した内容です。

 

 

とにかく申し込んだけど、やっぱりキャンセルしたい人は読み進めてみてください。

ちなみに、もっといい条件のキャンペーンサイトを見つけたから申し込み直すのはアリです。

 

あととにかく、、、聞き慣れないマイナー光回線に申し込んじゃダメ！！一見どんなに条件が良くてもどこが運営してるかよくわからないところは基本おすすめしません！

という点を踏まえて、すでに申し込みに心辺りのある人はこの記事を読んでキャンセルしてメジャー光回線への乗り換えを検討推奨です。

 

業界歴：光回線の訪問販売・電話勧誘やってたけど質問ある？【営業トーク・クーリングオフ】

 

光回線の選び方の基礎を全解説してます↓

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光回線のキャンセルは可能

 

基本、光回線の工事日（切り替え日）の前ならキャンセル可能です。

キャンセル料は一切不要です。

 

諸事情で、申し込みしたけどやっぱりやめたい人はスグにでもキャンセルしましょう。

⇒　各光コラボのキャンセル方法はコチラ

 

キャンセル後に、もう一回同じ光コラボを申し込み直すことも可能ですし、キャンペーンサイトや代理店を変えて申し込み直すことも可能です。

同じ光コラボでもキャンペーンサイト・代理店を変えて、キャッシュバック金額が増えたり、もっといい条件にすることができるわけです。

 

この方法は誤って訪問販売・電話勧誘・悪徳なキャンペーンサイトで申し込みした人にぜひ活用して貰いたい所。

 

代理店へ連絡より事業者直接連絡が良い

 

確実なのは、直接キャリアへ連絡してキャンセルする方法です。基本この方法を推奨します。

 

なぜ代理店経由で申し込みしても代理店にキャンセル連絡しない方が良いか↓

1. キャンセルをするとしつこくキャンセル理由を聞いて説得モードになる（面倒くさい）
2. （あくどい代理店の場合）キャンセルはできません。キャンセルしたら違約金が発生するなど独自のルールを言い放つ場合がある
   （※当然、工事前でキャンセルしたら違約金が発生するルールなどキャリア・代理店の両方にない）
3. 代理店⇒キャリアへ連絡するまでに、ラグが発生する可能性があり、キャンセル連絡が正しくされないリスクも少しある
   （※基本は代理店へ連絡すればしっかりキャンセルはできるが、悪質な代理店の場合やらない例もあった）

 

1番面倒なのは、「1」のことを必ずされるからです。

気の弱い人だと、何かと言いくるめられて結局キャンセルせず継続するハメになってしまう可能性も高いです。

 

 

説得されたり、理由を説明するのが面倒な人はキャリアへ連絡して、キャリアには「（金銭面のやりくりが厳しくなど）利用する予定がなくなったから」と言ってキャンセルしてしまおう。

キャリアからも理由は聞かれるかもしれませんが、深く聞かれることはありません。

聞かれた場合は、「想定よりも料金が高くかったので、落ち着いて考えた結果、契約を見送ることにした」など家計のやりくりで契約できないことを中心に伝えるのを推奨します。

 

工事後はキャンセル不可能

 

基本、工事（切り替え）日経過後に、ノーリスクキャンセルは不可能です。

一応、最後の砦初期契約解除制度ってのがあって強制解約は可能です。

（※この場合にかかるのは、事務手数料の3,000円のみとかだけで工事費の負担はなく解約できる）

 

…が！！

これやると再度同じ光コラボを申し込み直しても、公式キャンペーンが再度受けられない可能性大です。

例えばドコモ光なら、工事費実質無料とか。

（※初期契約解除制度含め、短期間での解約⇒新規契約の場合、公式キャンペーンの適用がない場合が多いから）

 

工事日（切り替え日）が完了してから、初期契約解除制度を活用する場合、他社光コラボへ乗り換えるのが無難です。

（※初期契約解除制度後、同じ光コラボを他社代理店経由で申し込みした場合、代理店キャッシュバックも対象にならない可能性もあります）

他社光コラボなら他社公式キャンペーン・代理店キャッシュバックなども全て適用可能だからです。

 

ちなみに、他社光コラボへ乗り換える場合、キャンペーン以上に通信品質を重視して選択することをおすすめします。

IPoE接続対応じゃない光コラボを選択すると、通信速度がおそすぎて悲惨だからです。（※詳細は↓の記事をご参照ください）

 

 

もしも、初期契約解除制度適用期間を過ぎてしまって、契約した光回線の違約金+工事費残債が高額になってしまった場合には、↓でまとめた違約金・解約金を補填してくれる光回線も複数あるので合わせて読んでおくといいです。

 

 

転用・事業者変更の場合の流れ

 

ちなみに、光コラボへ新規申し込みじゃなく、転用・事業者変更申し込みの場合、↑のような流れで進んでいきます。

工事不要の転用・事業者変更でも途中キャンセルは可能ですが、切り替え日経過後は解約扱いになるのは同じです。

 

流れとどの時点でキャンセルできるかを具体的に解説していきます。

 

転用・事業者変更承諾番号を取得

 

現状利用してるフレッツ光・光コラボへ他社光コラボへ移行する旨を伝えて、承諾番号を発行する作業です。

（※承諾番号…現状の事業者から他社へ移行することを承諾した証明番号のこと）

 

フレッツ光の場合は、NTT東西。

⇒　NTT西日本エリアのフレッツ光転用番号取得はコチラ

⇒　NTT東日本エリアのフレッツ光転用番号取得はコチラ

 

光コラボの場合は、各キャリアで発行します。（※光コラボの番号取得は、転用承諾番号ではなく、事業者変更承諾番号と言います。）

（例、ソフトバンク光ならSoftbankで事業者変更承諾番号を電話で取得します。詳細は↓をご参考に。）

参考：事業者変更承諾番号はどこで取得できますか？｜SoftBank

 

発行した各承諾番号の有効期限は、発行日から15日間です。（※転用承諾番号・事業者変更承諾番号の両方とも）

期限が過ぎたら再度取得が必要になるため、取得して何もしてなければキャンセルも不要ですし、今のフレッツ光・光コラボの契約も継続します。

 

 

乗り換え先光コラボへ申し込み

 

各承諾番号を発行してから、乗り換え先の光コラボへ転用申し込み・事業者変更申し込みをします。

申し込み時、最初に取得した承諾番号を提示して申し込みします。

 

申し込み完了した時点でも、キャンセルは可能です。

ただし、必ず申し込みした窓口・もしくは、申し込み先光コラボキャリアへ連絡が必要です。

キャンセル方法は、↑でも書いた通り「直接キャリア（事業者）へ連絡してキャンセル」が無難です。

⇒　代理店へ連絡より事業者直接連絡が良い

 

切り替え日（工事日）決定

 

新しい光コラボへ切り替え日が決定します。

月額料金の決済登録の手続きなどは、当日までに済ませておきます。

この期間は特にすることはありません。

 

基本、転用・事業者変更切り替えには工事がないから、立ち会いも不要ですし、工事業者もやってきません。

（※例外でフレッツ光などで今使ってる機器・設備が古い場合切り替えが必要になる場合も）

 

この時点でキャンセルは可能です。

ただし、原則切り替え日前日の午前中までにはキャンセル連絡を入れるようにしましょう。

（※前日のキャンセル連絡は代理店ではなく、必ず事業者へ直接連絡するのを推奨します。）

 

当日のキャンセルなどはできない可能性があるので要注意です。

 

当日立ち会い不要で切り替え完了

 

切り替え日当日以降の話で、乗り換え先の光コラボへ移行完了です。

この時点でキャンセルはできず、止める場合は解約扱いになります。

 

止めた場合、違約金（※工事費分割が残ってる場合は工事費も）が発生します。

 

ただし、例外且つ最後の手段で工事日から8日以内なら総務省で認められてる「初期契約解除制度」を活用すれば違約金なしで解約可能です。

従来、通信商品（ネット回線）にはクリーニングオフ制度などがなかったので、この制度が代わりに登場しました。

初期契約解除制度の適用期間なら、無条件で消費者都合で解約可能です。

最終手段なので、よっぽどのことがない限りこれを使うのは控えておきましょう。（※その理由は↓に書きます）

 

 

代理店側も、他社代理店経由での同一光コラボの申し込みを「初期契約解除制度」で解約して再申し込みする場合、手数料が貰えないとキャッシュバックが出せない。

初期契約解除制度を活用して乗り換える場合、必ず他社光コラボへ変更するのをオススメします。

 

 

各光コラボキャンセル方法

 

↑は各光コラボの工事日・切り替え日前にキャンセルする場合の各連絡先をまとめました。

キャンセルを検討してる人は参考にしてみてください。

 

 

コメント欄活用方法例↓

• ○○光　キャンセル・解約先連絡先：0120～で解約できました！

⇒　コメント欄へ

 

ドコモ光

ドコモ光

※再度申し込み直す場合は↑をチェック

 

ちなみに、ドコモ光の場合、各プロバイダが別契約になってて、↑のインフォメーションセンター経由だけでプロバイダまでキャンセルできるか不明です。

（※おそらく大丈夫、もしくは案内でプロバイダにも連絡してくださいと教えてもらえます。）

 

まずは、ドコモインフォメーションセンターへ連絡することをオススメします。

ちなみに、ドコモショップへ行ってもキャンセルは可能だと思いますが、待ち時間が必要になるので非推奨です。

 

ソフトバンク光

ソフトバンク光

※再度申し込み直す場合は↑をチェック

 

↑の連絡先はソフトバンクのカスタマーセンターへの問い合わせ先です。

代理店経由の申し込みでも↑で顧客情報があるので対応可能です。

 

ビッグローブ光

ビッグローブ光

※再度申し込み直す場合は↑をチェック

 

固定電話から連絡する以外の人は、全員03～の電話番号へ連絡しましょう。

 

So-net光プラス

※再度申し込み直す場合は↑をチェック

 

@nifty光

※再度申し込み直す場合は↑をチェック

 

補足です。

@nifty光へ直接申し込みした場合で、当日申し込み当日中にキャンセルする場合は、03-6625-3232へ連絡して申し込みキャンセルしましょう。

日付が変わった場合、↑の「＠nifty光受付センター」でOKです。

 

OCN 光

※再度申し込み直す場合は↑をチェック

 

IP電話から電話する場合、050-3786-0506へ連絡すればOKです。

 

楽天ひかり

※↑現状はキャッシュバック特典はやってません

 

ちなみに、各窓口は解約する場合にも活用できます。

キャンセルではなく、解約する人は活用ください。

 

おてがる光

※おてがる光よりも安く人気光回線アリ↑

 

WEB対応だとしっかりキャンセル連絡を受付してくれる不明なので、基本はカスタマーセンターへ直接連絡してみるのを推奨します。

営業終了時間が早いので、間に合わない人は、WEBお問い合わせフォームからキャンセル連絡してみると良いです。

（※仮に、WEBお問い合わせフォームに連絡して数日経っても連絡が来ない場合は、再度問い合わせフォームから連絡するか、直接電話するかで対処するのをおすすめします。）

 

ぷらら光

※再度申し込み直す場合は↑をチェック

※音声ガイダンスにつながるので、①⇒⑤の順番に押して、申込みキャンセル希望を伝えればOKです。

 

ぷらら光は、ぷららダイヤルでしっかり電話番号を分けてくれてるので、電話してキャンセルすれば大丈夫です。

ぷららHP上に音声ガイダンスのガイドも記載してあるので、親切な作りになってます。

ちなみに、代理店経由で申込みをしててキャンセルしたい場合も、ぷららダイヤル経由でキャンセルが可能です。「代理店にキャンセル言いにくい…」なんて思ってる人は活用推奨です。

 

enひかり

enひかり

※enひかり以外を選ぶ場合は↑の記事をご参考に。

 

enひかりの解約方法は、直接enひかりへ電話する必要があります。

営業時間は19時までですが、18：30までに電話しないといけないようです。

もう1つenひかりにはフリーダイヤルが存在していますが、そちらは新規申込みの電話だけなので、申込みキャンセル連絡は↑の掲載電話番号へ連絡してください。

 

ちなみに、再度別の光回線を申し込む場合は、↑にenひかりと同じように契約縛りなし・違約金0円の光回線を比較してるので参考にしてみてください。

 

ahamo光

 

ahamo光のキャンセル情報については具体的に記載がありませんでした。

ただし、↑のドコモ光サービスセンターへ電話することで対応してもらえます。

原則、ahamoシリーズの契約関係は全てWEB上のみでの受付なので、チャットロボットへ誘導される可能性はありますが、急ぎの場合は電話して判断を仰ぐようにしましょう。

 

解約・乗り換え方法とおそらく同じになると思うので具体的な内容は↑の詳細をチェックしてみてください。

 

まとめ

 

今回は光回線を申込後キャンセルしたい！光コラボ編を解説しました。

↑で解説してない光コラボキャリアも同様にキャンセル可能ですし、期間内ならキャンセル費用は一切不要です。

 

↑に連絡先が掲載してない光コラボに関しては、それぞれキャリアに連絡してみることをオススメします。

 

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