
dカード GOLDのケータイ補償の話です。
これ、良いサービスだけど、結構曲者なので、確認しておきましょう。
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目次
dカード GOLDのケータイ補償はiPhoneで使える
- AndroidスマホだろうとiPhoneでも、dカード GOLDのケータイ補償は対象
- 画面割れは不可(※特にAndroid)
ケータイ補償はAndroid・iPhone対象です。
ただし、全損(※完全に修理不可能で交換・もしくは新品提供)の限りで、修理可能・修理代金の補償はありません。
細かい修理・修理代金の補償は、ドコモキャリアが提供してるオプション加入が必須なわけです。(※↓にドコモが提供してるオプションの詳細は↓に)
画面割れは不可
【iPhone】画面割れが補償になるドコモのオプション「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」を解説
対象端末 | XS・XS Max・XR Xシリーズ 8シリーズ 7シリーズ 6sシリーズ |
SE 6シリーズ 5s |
5c |
月額料金 | 750円 | 600円 | 500円 |
サービス利用料金 ※1 |
11,000円 ※1年に2回まで |
7,500円 ※1年に2回まで |
7,500円 ※1年に2回まで |
条件 | iPhone購入から14日以内にしか加入不可 | iPhone購入から14日以内にしか加入不可 | iPhone購入から14日以内にしか加入不可 |
- ※1・・・サービス利用料金は、交換に必要な自己負担金額のこと。通常10万円前後する本体が「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」の加入で費用が7,500~11,000円で済む。
画面割れのみの場合、dカード GOLDのケータイ補償は利用不可です。(※ドコモのオプション「ケータイ補償」は対象)
※もちろん、画面割れと同時にスマホの操作ができず、全損判定が出た場合は、dカード GOLDの「ケータイ補償」の対象ですが。
⇒ 「適用注意点!全損のみが対象」
ただし、基本的には画面割れしただけで全損になることはまずないわけです。
追記
画面割れで電源が付いて利用出来てても、dカード GOLDの「ケータイ補償」の対象となる場合がありました。
- アップルストアへ持っていき修理依頼を出す
- 「補償対象外修理サービスで端末交換」になる場合(※アップルストアで書類を貰う必要がある)
- dカード GOLDのゴールドデスクへ連絡して、申請手続きをする(連絡先:0120-700-360)
最終的に↑で確認して問題なければ、補償対象になります。
アップル製品自体基本的に、修理対応じゃなく交換になることが多いから。
気になる人は事前にゴールドデスクへ確認しておきましょう。
頻繁に画面を破壊して、交換したい人は、ドコモのオプション「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」(※↑の表の金額)へ加入しておきましょう。(iPhoneには修理はないので、基本交換になる)

月々サポートは継続
- dカード GOLDの「ケータイ補償」を使っても月々サポート(毎月の割引)は継続される
よくdカード GOLDの「ケータイ補償」を適用して、新品のスマホへ交換してもらうと・・・
- 「月々サポートが対象外になる!」(※毎月の割引がされなくなる)
なんて意見がネット上では溢れてます。

ドコモショップの店員も間違える
と言っても、実際にショップの店員さんにその話を聞いても、
- 「月々サポートが対象外になります!」
なんて誤った回答をする例もあったそうです。(※それくらい複雑で案内を間違えることもある)
正しくは、月々サポートは継続するのでご安心を。
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注意点
水没扱いのスマホは、データも取り出せずに、お別れ👋データ復旧サービスには出してみたけー
ドコモのお姉さんに、色々無茶をお願いして、結局、dカードゴールドのケータイ補償で、同一機種に機種変・・在庫ないから、後継機!(やった!)
対応よいから、契約追加。すぐ戻すけど~、手柄にはなるはず
— 金森崇広@11/3小菅村へ! (@takahirossi46) 2018年9月16日
正しく利用できれば、↑のようにdカード GOLDの「ケータイ補償」で代替端末をGETできます。
・・・が、ドコモのカード会社もゆる~~~~く、ケータイ補償を認めていたら、多くの人が「ケータイ補償」を乱用するわけです。
やや理不尽に感じる対応もありますが、しっかり注意点を知っておきましょう。
全損のみ
- 画面がバキバキでも修理可能なら適用不可
※ただしiPhoneの場合、画面バキバキで電源が付いてても修理対応不可になることが有り、交換対応なら全損扱いになる。(※アップルストアからの証明書類が必須)
↑のような場合になることも備えて、過去に何回もスマホを破壊したことがある人は、合わせてキャリアの「ケータイ補償サービス(for iPhone & iPad)」も加入しておきましょう。【月額料金最大750円】
⇒ 「料金表・交換料金まとめ」
ちなみに、iPhoneじゃなくAndroidの例ですが↓のような実例がありました。
dカードゴールドのケータイ補償だと、全損の場合は10万円まで補償されるんだけど、全損判定じゃないとダメなんだよね。
修理見積もり出してみたら、液晶も基板もサイド、フロント、リアのケースも交換と、ほぼ全パーツ交換になってるけど全損じゃないという。
これはセコない? pic.twitter.com/qOYQB4iFAu
— あんそく (@android_sokuho) 2018年2月26日
こちら、なんとか補償で機種変更できたっぽいです。
ドコモショップで相談→お姉さんが味方に→通常ルートから「水濡れ判定が出てるし対象だと思うんですけど」→カードセンター「ダメです」→裏ルートで交渉→なんとかOK
みたいな流れ、経験あるお姉さんが味方になってくれたことが勝因。 https://t.co/JYianIMme7
— あんそく (@android_sokuho) 2018年2月26日
まぁ、最終的には全損扱いで対処してもらえたそうですが。(ドコモショップ経由で)
知っておかないと損するので、この辺は私達も知識武装する必要がありますね・・・。

わざと破壊するのはNG
- 悪用してわざとスマホを破壊して全損で交換してもらう
↑の場合は、当然ですが対象外です。
- 「え?ばれないんじゃないの?」

つまり、今後はカード会社含む信用機関でのあなた自身のヒストリーを傷つける可能性大です。
クレジットヒストリーが傷つくとマズイこと
- クレジットカードが作りにくくなる
- 既存のカードの上限金額が増やせなくなる
- ローン等が組めなくなる(スマホの割賦契約なども)
わざわざ無理くり全損にするくらいなら、ドコモのオプション「ケータイ補償」へ加入しましょう。
交換端末が端末購入サポート必須の場合も
- 現在利用してるスマホ、もしくは代替交換するスマホが端末購入サポート加入の必須なことも
↑の場合、交換し直したスマホに端末購入サポートがまた新たに付く可能性があります。(※購入日もしくは開通日の翌月1日から起算して12か月超えるまでに解約すると違約金が発生する仕組み)
しばりの代償で、スマホ代金が安くなるという「端末購入サポート」ですが・・・

もしも、次の契約更新月で他社へMNPしようと思ってても、端末購入サポートの契約縛りのおかげで更新月に解約で違約金が発生するなんてことも!!
端末購入サポートが必須じゃなければ、購入時にはdカード GOLDで一括決済して端末購入サポートは避けるようにした方が無難です。(※請求金額から割引されるから)
カード分割購入は全額対象外
- ケータイ補償の対象になるのは、dカード GOLDで決済したスマホの料金(※のちにdカード GOLDデスクへ申請必須)
- 決済後、スマホ端末から金額分割引してくれるのは1回のみ。(90,000円で購入なら、1回のみ-90,000円割引してくれる)
- 分割支払いすると、1回目の引落金額のみしか補償されない(※90,000円のスマホを2回払いすると、45,000円分は自己負担になる)
スマホ端末が高額(※特にiPhone)だからといって、dカード GOLDで購入し直すのにも分割にするとひどい目に会います。
まとめ
- dカード GOLDの補償は、iPhoneも対象
⇒ 「補償されるもの」- ただし、基本的に画面割れのみだと対象外だが、iPhoneは交換対応のしか無理なら対象になることも。(※Androidはほぼ無理)
⇒ 「細かい修理が必要な場合は、ドコモのケータイ補償が有効」
- ただし、基本的に画面割れのみだと対象外だが、iPhoneは交換対応のしか無理なら対象になることも。(※Androidはほぼ無理)
- ケータイ補償を適用しても、月々サポートは継続する
⇒ 「たまにドコモショップの店員が間違った案内することもある」 - dカード GOLDのケータイ補償適用時の4つの注意点
⇒ 「注意点の各解説はコチラ」- 全損のみ
- 故意的に破壊したら対象外
- 切り替え端末が「端末購入サポート」必須になる場合はリスク
- dカード GOLDクレカ購入時に分割はご法度!

本当に心配な人は、ドコモの有料オプションである「ケータイ補償」にも加入しておくべきなわけです。
・・・にしても、iPhoneに関しては、交換対応が功を奏して、比較的dカード GOLDの「ケータイ補償」の対象になりやすいのはすごい・・・。
iPhoneユーザーは、画面壊れしても諦めず、アップルストアへ行ってみる価値は大!
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