WiMAX 通信・インターネット

カシモWiMAXはログインマイページなし…【解約方法・問い合わせはコチラ】

更新日:



TERU
こんにちは、TERUです。

 

TERU
そういえば、カシモWiMAX契約してから、引っ越してから住所変更してなかった。。。でもどうやって変更したらいいのだろうか?

⇒ 「カシモWiMAX契約した時のレポートはコチラ

 

ということでカスタマーサポート的な内容をまとめました。(※実際に登録変更は完了した)

 

カシモWiMAXの割引キャンペーン

ログイン可能なWEBマイページなし

ログイン画面なし

 

TERU
有名WiMAXのプロバイダでは、大半あるWEB管理画面によるマイページは・・・ありません!!

 

解約・問い合わせなどは全て電話・メールで行う必要があるわけです。

ということで解約・問い合わせ・返却・登録変更方法など全て解説。

 

解約連絡・問い合わせ先

カシモWiMAX契約控え

カシモWiMAXカスタマーサポート電話番号

  • 03-6693-0480
    営業時間:10:00~19:00(※年末年始は除く)

注意

チャネル数(同時通話できる回線)が少ないのか、電話すると通話中になってることがあります。

電話してもつながらない場合、↓のメールアドレスへ連絡してみることをオススメします。

  • info@ka-shimo.com

例、解約連絡したい場合

  • 「◯◯と申します。電話しても繋がらないので、連絡させていただきました。◯月中に解約希望です。「090~」まで折返し連絡を希望します。【最後に契約者フルネームと生年月日を記載しておくと契約内容を特定してくれます。】」

※当月解約したい場合、その月の20日の19時までに解約申請しないと翌月末解約になるから注意(※全WiMAX共通のルールです)

⇒ 「カシモWiMAXの違約金について

 

↑の連絡先が、カシモWiMAXの総合受付です。

解約・問い合わせなどは↑の時間内に連絡しましょう。

 

ちなみに、私の場合、カシモ契約後に自宅を引っ越ししたので実際に住所変更しました。

⇒ 「引っ越したから住所変更してみた

 

引っ越しした時の記事↓

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カスタマーサポートでWiMAXの初期設定のサポートにも対応してます。

↓の動画を見てもわからない場合、連絡すれば端末の利用設定方法を教えてくれます。

 

 

返品・不良品返却先

〒130-0014

東京都墨田区亀沢3-3-14

株式会社MEモバイル カシモWiMAX初期契約解除 返送窓口宛

 

事前にカスタマーサポートへ連絡して、返品が認めれた場合は↑へ返却します。

 

ちなみに、初期契約解除制度も適用されます

 

初期契約解除制度適用条件↓

  • 初回配送到着日から8日間
  • 契約手数料3,000円送料は自己負担※違約金は発生しない
  • 初期契約解除申請用紙を記入し、同封して発送

 

通信系の商品に適用されますが、カシモWiMAXも適用されます。

 

違約金

契約期間 違約金
0か月目~12か月目 19,000円
13か月目~24か月目 14,000円
25ヶ月目
※以降24ヶ月ごとの契約更新月
0円
↑以外の月 9,500円

 

WiMAXは、基本的に2年間自動更新型契約です。(※他社は3年間自動更新型契約になってます。)

更新月以外の解約は必ず違約金が発生するので、解約タイミングには注意が必要です。

 

引っ越したから住所変更してみた

住所登録変更中

  1. 登録変更は5分程度で終了
  2. 03-6693-0480へ電話で連絡した(※月曜日の17:30頃)
  3. 初めの5回連絡した時は全て通話中だった
  4. 根気よく電話したら6回目に繋がった
  5. 男性オペレーターが対応してくれ、↓の3点を伝えて終了
    1. 契約者フルネーム
    2. 生年月日
    3. 変更先住所

 

繋がれば早く終了しますが、↑の連絡先でも書きましたが、チャネル数(同時通話回線数)が少ないのか通話中(対応中)なことがありました

隙間時間に連絡してる人にとっては少し厄介かもです。

 

時間がない人は、メール連絡することをオススメします。(※希望の時間に折り返し連絡してもらうなど)

  • info@ka-shimo.com

 

ネックなポイントは、フリーダイヤルではないので、通話料金が発生します。(※かけ放題のプランなら関係ないですが)

ただし、幸いなのが自動音声ガイダンスじゃないから、繋がる通話中かのどちらかです。

 

TERU
対応してくれた男性オペレーターは丁寧に対応してくれました。

 

支払いクレジットカード変更

対応クレカブランド↓

  • VISA
  • MASTER CARD
  • JCB
  • AMEX
  • Diners

 

クレジットカードの変更も、問い合わせ先から電話変更します。

ちなみに、カシモWiMAXはクレジットカード支払いのみで、口座振替・コンビニ支払いは対応してません。

 

個人のクレジットカード選択するなら↓

ビジネスカードで仕事利用するなら↓

 

まとめ

 

WEB管理画面がないのは、少しだけ不便だけど、ちゃんと対応してくれる窓口だったからよかった

 

絶対に管理画面がほしい人には、向かないかもしれません。(※他社WiMAXで人気のSo-netモバイルWiMAXとくとくBBはあります。)

ただ、過去に3社WiMAXを使ってますが、管理画面がなくても不便はしません。(※過去に利用した所はWEB管理画面があったが、解約までほとんどログインすることなかったから。)

 

参考にしてください~。

 

カシモWiMAXの割引キャンペーン

 

⇒ 「【速度測定アリ】TERUがカシモWiMAXを契約した全記録

 

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