ドコモ光の電話勧誘がしつこいと話題！詐欺ではないが…

TERU

こんにちはTERUです

最近、増えてるドコモ光の電話勧誘について解説します。

TERU

以前に5年間、光回線の代理店で電話勧誘・訪問販売・特典サイト経由での販売の経験があるから、業界人目線で解説します。

業界歴：光回線の訪問販売・電話勧誘やってたけど質問ある？【営業トーク・クーリングオフ】

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ドコモ光の電話勧誘は詐欺じゃない

TERU

まず結論ですが、余裕で詐欺じゃないです。（…と言っても中には本当にdocomoと嘘を付いて詐欺をする悪質業者もいるかもしれません）まぁ、あくまで今回は評判で多く見られる電話勧誘に関しては詐欺ではないです。

会社員

何かドコモコンサルティングサービスみたいに名乗ってくるんだけど、これでも詐欺じゃないの？これって本当にdocomoが掛けてるの？実際掛けてきた会社を聞くと「カスタマーリレーションテレマーケティング」って名乗るからdocomoじゃないよね？なのに何で俺の個人情報や電話番号知ってるの？docomoが漏らしてるの？

⇒　「カスタマーリレーションテレマーケティングとは？」

TERU

まぁまぁ、落ち着いて！まず嫌だったらちゃんと今後一切営業電話が来ないように止めることが可能だよ！あと、君の電話番号を知ってる理由は簡単でdocomoユーザーだから、NTTdocomoから直接連絡先を「カスタマーリレーションテレマーケティング」に依頼されてるんだ。…で、カスタマーリレーションテレマーケティングって企業は、docomoから直接「業務委託契約（営業代行）」を受けて事業をしてて、「代理店事業」とは少し違うんだよね。docomoの監督の元、docomoの名前を借りてコールセンターを代行してるわけだ。

⇒　「営業電話を止める方法」

ポイント
同じ営業代行でも「業務委託事業」と「代理店事業」の違い

契約種類	業務委託事業	代理店事業
NTTdocomo として営業代行	○	✕ ※docomoとは名乗れない
自社ブランドで 集客して営業代行	✕ docomoからリスト 共有されるから集客不要	○
契約1件に付き 手数料が支払われる	○	◎ ※代理店の方が多め
顧客向け独自特典 ※公式キャンペーンは除く	✕ 勝手に公式特典以外はできない	○ ※自社が販売窓口だからOK
営業代行可能な 審査基準	✕ 審査が厳し目で選ばれた企業のみ	○ ドコモ光の代理店自体厳しめだけど 業務委託よりは審査は易しめ

• 業務委託契約は、docomoの名前で営業ができ「NTTdocomoです！」と名乗っても言いように本部から厳しい監督の元、営業代行してる。NTTdocomoが自社で直接営業行為をしてないため、コールセンター事業をやってる企業に依頼することがある。ただし、運営会社を聞かれた時には正しく答える義務もある。
  ※docomoの個人情報は厳しく管理されてるため、あくまで業務委託してる企業はこの目的の電話をかけるためだけしか使うことができない規則になってるはず

TERU

余談だけど、以前ワイは、docomoじゃないけど、NTTの業務委託事業はやったことがある。その時の顧客情報は絶対に他の事業のために使うことはできませんし、ある程度信用がある企業じゃないとそもそも業務委託事業を請け負うことができなかったよ。

• 代理店事業は、docomoの名前で営業ができないし、docomoから個人情報の開示はされない。あくまで自社の名前を使って、集客してドコモ光の契約を取っていくから難易度は高め。その代わり業務委託契約とは違って手数料が多く支払われる

会社員

ん～何か難しい…。とにかく怪しい会社じゃないって認識でいいわけ？

TERU

↑のような流れでやってる業務委託企業なら、docomoもものすごく慎重に委託できる企業を選定してるから、詐欺とか怪しいって企業ではないことは間違いないよ。ただし、本当に↑の種類になりすまして悪事をするやつらもいるかもしれないから、その辺までは見抜けない。1つ言えるのは、どっちにしろ電話勧誘経由でドコモ光を契約してもメリットないから、断っておくのが無難だよ。

👉　申し込むなら絶対に営業経由は止めるべき

↑の比較表で見た通り「顧客向け独自特典」がなく、申し込むメリットが希薄だからです。

簡単に言うと、ドコモ光へ申し込みしても電話勧誘経由だと「現金キャッシュバック」が貰えません。

営業を止める方法

TERU

まぁ、基本ドコモ光の電話勧誘する窓口って、他社光コラボと違って圧倒的に少なく限られてます。しかも業務委託契約した窓口なら対応はものすごく丁寧なはずです。（強引な営業行為を行うとdocomoから怒られて業務委託事業ができなくなってしまうリスクがあるから）

ドコモ光は、本当に特殊で代理店でさえも多く存在しません。

で、業務委託となるとほぼ数社しかないです。

TERU

それだけ、docomoは代理店制度にも慎重ですし、業務委託ととなるともっと慎重になります。↑の手続きをしっかりすれば、勧誘はなくなります。

ターゲットはdocomoユーザー

TERU

どこかの光コラボの零細企業の代理店がやってるのと違って、ドコモ光への勧誘電話は決してランダムで行ってるわけじゃないです。最終的にドコモが親元だから、悪質なパターンは大きくはないと思います。（docomoは大手スマホ通信キャリアの中でも1番勧誘などに厳しいキャリアだから）

…とは言っても、グーグル検索のサジェストで↓のように出てきます。

TERU

勧誘が来ると多少なりとも構えてしまうから、会社名とかいろいろ聞いたらdocomo本体じゃないってことがわかって、↑のように調べる人も多いだろうね。特に個人情報が全く知らない会社が知ってるってなるのはビックリするからね。ただし、一応正式な手順を踏んで、電話してきているのは間違いないから安心してほしい。

カスタマーリレーションテレマーケティングは何？

立花孝志氏の元に来たドコモ光
勧誘電話とのやりとり↑
※↑がカスタマーリレーションテレマーケティング

TERU

カスタマーリレーションテレマーケティングは、いろんな企業からコールセンターの外注先として依頼されてる事業者です。docomoからもアウトバンド・インバウンドの両方を依頼されてるわけです。

まぁ、企業の内部まではわかりませんが、一応docomoから信頼され依頼されてるので、怪しい企業ではないです。

↓の電話番号検索サイト上にカスタマーリレーションテレマーケティングのドコモ光勧誘の口コミが無数になるので、検討してる人は参考にしてみてください。

参考：電話番号0120932759/0120-932-759の基本情報｜JPNUMBER.COM

口コミは中々荒れてるため、違和感を感じたら切ってしまえば良いわけですし、誤って契約してしまったなら工事前であればキャンセル可能です。（※工事前のキャンセル方法については↓の記事を参考に）

申し込むなら絶対に営業経由は止めるべき

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※ドコモ光のプロバイダ・窓口選びの参考に↑

結論、電話勧誘・訪問販売経由でドコモ光を申し込むのは完全な情弱になってしまいます。

↑のキャンペーンサイト経由で契約すれば、新規・転用・事業者変更（他社光コラボからの乗り換え）のどれであっても窓口限定のキャッシュバックが貰えます。
※ドコモ光の公式キャンペーンとは別で貰える

TERU

ちなみに、これは電話勧誘に限らず、店舗（ドコモショップ・家電量販店）経由・訪問販売経由においても言えます。ドコモ光の加入は断然プロバイダ含む代理店特典サイトを経由した方がお得になるので、それ以外で申し込むのオススメできません。仮にキャッシュバックとか個別でやってくれても、販促コストの都合上還元率が特典サイト経由よりも低くなるからです。

⇒　「契約するならWEB特典サイトの理由」

ドコモ光のキャッシュバックが貰えるWEB特典サイトは、だいぶ少ないけど、自分で比較して決めたい人は↓の記事が参考になります。

ドコモ光特典サイト比較↓

ドコモ光を特典ではなくプロバイダから選ぶ場合、↓のYou Tube動画上でドコモ光のプロバイダ選択方法を解説しました。

プロバイダ選びで迷ってる人は↓の動画を参考に選んでみるのをおすすめします。

ドコモ光プロバイダ選び方解説動画↓

まとめ

TERU

最近は、事業者変更も可能になったこともあって、余計に電話勧誘が盛んになってる可能性もあります。楽天のスマホキャリア参入ももうすぐだから、必死なんでしょう。ただし、以前と流れに流されず自分で調べて、自分で特典サイトを使って申し込むのが1番お得です。それだけは絶対に忘れないようにしておきましょう。

参考にしてみてください。
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